Urlaub in Island 2021

Die Frage, welche Rechte Kunden bei einer plötzlich auftretenden Krisensituation haben, hat in den letzten Wochen enorm an Bedeutung gewonnen. Das EU-Pauschalreiserecht, bei Buchung über einen deutschen Reiseveranstalter, bietet Ihnen als Kunden Schutz, während man bei Buchung von Einzelleistungen über das Internet kaum, oder nur in einem langwierigen Prozess, Chancen auf Rückerstattung von Flug- oder Hotelkosten hat.

Auch in der Krise immer gut erreichbar!

Sollten Sie uns telefonisch einmal nicht sofort erreichen, so können Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail senden und wir rufen Sie umgehend zurück.

Tauchen während Ihrer Reise Fragen auf, so erreichen Sie uns auf unserer Katla-Notrufnummer, die Sie mit Ihren Reiseunterlagen erhalten. Wir kümmern uns um Kontakt-Informationen zu Gesundheitsdiensten und übernehmen im Notfall die Kommunikation mit den entsprechenden Leistungspartnern.

Bei Eintreten von außergewöhnlichen Ereignissen, die das Reisen stark beeinträchtigen:

Vor Abreise haben unsere Kunden u.U. das Recht kostenlos umzubuchen oder von der Reise zurückzutreten mit fristgerechter Rückerstattung der Anzahlung bzw. Gesamtzahlung.

Bei unvorhergesehenen Krisen vor Ort, kümmern wir uns um die komplette Umorganisation der Reise, notfalls auch um die vorzeitige Rückreise. Dabei halten wir den Mehrkostenaufwand so gering wie möglich. Auch hier bietet Ihnen das Reiserecht Schutz.

Mit einer Reiseversicherung gut abgesichert!

Im Falle einer Erkrankung vor oder während der Reise werden Stornierungskosten durch eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung gedeckt.

Über den Abschluss einer Reiseversicherung, die eine Erkrankung wie Covid19, sowie eine angeordnete persönliche Quarantäne ebenfalls abdeckt, beraten wir Sie gern.

Unsere Flexibilität!

Sollten Sie bis 2 Wochen vor Abreise aus persönlichen Gründen erwägen nicht an der Pauschalreise teilzunehmen, so ermöglichen wir Ihnen eine kostengünstige* Umbuchung der Reise.

Dies gilt für Reisen, die im Buchungszeitraum 01.09.2020 – 31.12.2020 abgeschlossen werden für den Reisezeitraum 01.11.2020 – 30.09.2021.

*Kosten für die Bearbeitung der Umbuchung: 50 EUR pro Reisenden zuzüglich eventuell entstehender Flug-/Fähre-Umbuchungskosten. Wir können nicht ausschließen, dass bei Verschiebung der Reise alle Leistungen verfügbar sind. Alternative Reisezeiten oder Leistungen, wie Unterkünfte können den neuen Reisepreis verändern. Wir können Ihnen versichern, dass wir versuchen werden zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Ein großer Dank geht an unser Team und unsere Kunden

Das Reisejahr 2020 war turbulent und aufregend. Aufgrund der Reisewarnung mussten viele Gäste Ihre Reise absagen.

Unser gesamtes Team hat große Arbeit geleistet! Die Enttäuschung über die geplatzte Reise-Vorfreude unserer Kunden konnten wir nachempfinden. Schnell, flexibel und zufriedenstellend haben wir alle Kundenfragen und -wünsche bearbeitet. Über viele Wochen haben wir es vermisst unsere Kunden zu beraten, Reiseunterlagen zu erstellen und sie auf die Reise vorzubereiten.

Doch unsere Kunden haben uns große Hoffnung und auch eine große Ehre zuteil werden lassen! Viele Gäste haben Ihre Reise kurzerhand auf das neue Reisejahr 2021 umgebucht und uns somit eine große Wertschätzung unserer Arbeit zukommen lassen.

Wir bedanken uns aufrichtig bei unserem Team und bei unseren Kunden für die Unterstützung in den vergangenen Monaten und blicken nun frohen Mutes auf die bevorstehende Reisesaison.

Geschäftsführerinnen Júlía Sigursteinsdóttir und Susan Stefanski

“Liebe Mitarbeiter von Katla Travel,
wir müssen uns einfach mal von Herzen bei Ihnen allen bedanken. Seit Sommer 2019 plane ich mit Ihnen unsere Islandreise und das jetzt in schwierigen Pandemiezeiten. Island wird mein 100stes Reiseland sein. Wir haben aber selten eine so professionelle und umfassende Begleitung und Organisation wie durch Sie erlebt. Chapeau !! Dafür sind wir Ihnen von Herzen dankbar, geben Sie das bitte an das ganze Team weiter. Großartige und sehr sympathische Leistung ! Bleiben Sie gesund”, Katla-Kunde aus 2020