Wichtige Informationen zu den Leistungen im Angebot

Die Mietwägen von Hertz sind alle mit Selbstbeteiligung CDW (Collusion Damage Waiver)versichert. 

Umfassende Leistungen mit Zusatzversicherung:

• CDW Versicherung bei Hertz mit Selbstbeteiligung – ergänzend dazu: CDW Zusatzversicherung mit Hanse Merkur mit Rückerstattung der Selbstbeteiligung im Schadensfall
• Übernahme ab/bis Flughafen Keflavík
• Gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung
• Kostenloser Kindersitz bei Bedarf

Die CDW Versicherung bei Hertz versichert:

• Unfall im öffentlichen Straßenverkehr

Mit der inkludierten CDW Zusatzversicherung sind zudem versichert:

• Diebstahl
• Vandalismus
• Zusammenstoß mit Tieren
• Unterbodenschaden (bei Fahren auf unbefestigten Straßen, inkl. Ölwanne)
• Reifenschäden
• Steinschlagschäden z.B. Windschutz, Seiten- und Heckscheibe, Außenspiegel
• Brand und Explosion
• Elementarschäden (Sturm ab Windstärke 8, Hagel, Blitzschlag, Überschwemmungen, Erdbeben, Lawinen und Vulkanausbruch)

Nicht versichert sind Schäden

• die bei Flussüberquerung entstehen, u.a. Motorschaden
• die durch Asche und Sandsturm verursacht werden (bei Mietwagenübernahme kann eine zusätzliche Versicherung gegen Sand-/Ascheschäden abgeschlossen werden)
• an Rädern und Felgen
• am Lack durch Steinschlag
• die während einer Fahrt unter Alkohol-/Drogen-/Arzneieinfluss verursacht werden oder bei Teilnahme an Wettfahrten
• die beim Befahren von Straßen entstehen, die laut Fahrzeug-Mietvertrag oder Straßenverkehrsordnung nicht befahren werden dürfen (Offroad Fahren)

*Die TAS CDW Versicherung ohne Selbstbeteiligung beruht auf einer inkludierten Versicherung der Hanse Merkur, welche die Rückerstattung einer beim Vermieter vorhandenen Selbstbeteiligung umsetzt. Dies bedeutet, dass die Autovermietung vor Ort zunächst eine Selbstbeteiligung (PKW 242.000 ISK* und PKW mit Allrad, Jeep sowie Camper und Wohnmobile 399.000 ISK*) einfordern wird. Die Hanse Merkur erstattet anschließend bis zu einer Summe von € 5.000,- die vertraglich geschuldete und belastete Selbstbeteiligung bzw. erforderlichen Kosten, die der Vermieter für die Wiederherstellung des Mietfahrzeuges in Rechnung stellt, wenn das Mietfahrzeug während der Laufzeit des Mietvertrages beschädigt wird.

Sie können uns Ihre Anfrage gerne per Telefon, per E-Mail oder Anfrageformular zukommen lassen und wir stellen Ihnen ein individuelles Angebot zusammen. Wenn Sie das Angebot buchen möchten, genügt uns eine E-Mail mit Ihrer Zusage und Informationen zu den reisenden Personen (wie vollständigen Namen, Geburtsdaten), Ihre mobile Telefonnummer und Ihre Rechnungsanschrift. Innerhalb von 14 Tagen erhalten Sie unsere Buchungsbestätigung / Rechnung per E-Mail zugesandt. 

Nach Erhalt der Rechnung ist die Anzahlung von 20% innerhalb einer Woche fällig. Die Restzahlung ist drei Wochen vor der Abreise zu leisten. Daraufhin versenden wir die Reiseunterlagen per E-Mail zu. 

Ja, Sie können Ihre Rechnung per Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren VISA und MASTERCARD. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung mit, dass Sie Zahlung mit Kreditkarte wünschen. Mit unserer Buchungsbestätigung senden wir Ihnen die Informationen für die Kreditkarten-Zahlung per E-Mail zu.

Die Beratung ist selbstverständlich unverbindlich und kostenlos. Wir nehmen uns so viel Zeit wie notwendig, um alle Fragen zu klären. Dabei lassen wir gerne unsere eigenen Erfahrungen einfließen. Unsere Island Spezialisten erarbeiten für Sie einen Individuellen Reiseverlauf. Gerne berücksichtigen wir Ihre persönlichen Wünsche bei der Gestaltung Ihrer Reise und beziehen diese in das Angebot mit ein. Ob per Telefon, E-Mail oder Video-Beratung – Wir sind für jede Kommunikationsform offen.

Die Flüge können gern in Eigenregie gebucht werden. In diesem Fall kümmern wir uns nur um Ihr Landprogramm.

Die Reiseunterlagen werden individuell für Sie zusammengestellt und per E-Mail versendet. Das beinhaltet Voucher für die gebuchten Leistungen wie zum Beispiel Unterkünfte, Mietwagen, Transfer oder Ausflüge, die vor Ort einzulösen sind. Ebenfalls erhalten Sie, je nach Buchung, Ihre Flugtickets, Bahntickets und wichtige Informationen zur jeweiligen Fluggesellschaft. 

Dazu bekommen Sie noch weitere hilfreiche Unterlagen mit verschiedenen Informationen und zum sicheren Reisen in Island zum Download zur Verfügung gestellt. Bei Buchung einer Reise mit im voraus gebuchten Unterkünften ist ebenfalls der von uns individuell ausgearbeitete Reiseplan dabei!

Wenn Sie eine Aktiv-Reise gebucht haben, erhalten Sie den Zugang für die Rother Wanderführer App (auf ein Jahr begrenzt).

Mit dem Elfen & Trolle Guide erhalten auch unsere kleinsten Islandfans (2-11 Jahre) ihre ganz eigenen Reisetipps rund um das Land der Elfen und Trolle. Mit Rätsel & Entdeckerinfos lernen sie das Land interaktiv und spielerisch kennen.

Wenn Sie zusätzlich für Ihre Reisevorbereitung noch einen klassischen Reiseführer oder eine Straßenkarte erwerben möchten, finden Sie verschiedene Reisebücher in einem gut sortierten Buchladen. Wir empfehlen die Reiseführer und -Handbücher von DuMont oder Müller Verlag.
 

Nach Eingang der Restzahlung (frühestens drei Wochen vor Ihrer Abreise) senden wir Ihnen Ihre individuelle Reiseunterlagen per E-Mail zu. Auf Wunsch können wir die Reiseunterlagen früher senden, bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch dazu. 

Mit dem Elfen & Trolle Guide erhalten auch unsere kleinsten Islandfans (2-11 Jahre) ihre ganz eigenen Reisetipps rund um das Land der Elfen und Trolle. Mit Rätsel & Entdeckerinfos lernen sie das Land interaktiv und spielerisch kennen.

Wenn Sie eine Aktiv-Reise gebucht haben, erhalten Sie den Zugang für die Rother Wanderführer App (auf ein Jahr begrenzt).

Auch während Ihrer Reise durch Island sind Sie bei Katla Travel gut aufgehoben. Wir wissen jederzeit, wo Sie sich laut unserem geplanten Routenverlauf gerade aufhalten und behalten die aktuelle Lage auf der Vulkaninsel immer im Blick. Bei extrem schlechten Wettervorhersagen wie akuten Sturmwarnungen greifen wir deshalb auch mal zum Telefonhörer, um die Reisenden zu informieren, sofern Sie uns vorab freiwillig Ihre Handynummer genannt haben. Denn gerade im Urlaub checken viele nicht täglich Mails, SMS und Nachrichten. Wir teilen Ihnen ebenso mit, wenn wir aufgrund von kurzfristigen Straßensperrungen oder Ähnlichem eine Umbuchung vornehmen müssen und kümmern uns um die alternativen Unterkünfte. 

An wen wende ich mich, wenn es auf der Reise ein Problem gibt?

Trotz der sorgfältigen Planung der Reise, mehrfachen Kontrolle der Leistungen und zuverlässigen Partnern vor Ort kann während Ihrer Reise ein Problem entstehen. Mit den Reiseunterlagen erhalten Sie unsere Notrufnummer, die außerhalb unserer Bürozeiten und an den Wochenenden von 08:00 bis 22:00 Uhr besetzt ist. Wenn Sie Unterstützung bei dem gebuchten Mietwagen oder Ferienhaus benötigen, können Sie direkt die Notrufnummer unserer Partner wählen. Alle Informationen dazu erhalten Sie mit den Reiseunterlagen. 

In der Regel erhalten sie das Angebot innerhalb von drei Tagen. In der Hauptbuchungszeit, in den Monaten Oktober bis Dezember, kann die Bearbeitung der Anfragen etwas länger (bis zu 10 Tagen) dauern. Bei individuellen Routenwünschen wird ein grober Verlauf ausgearbeitet und mit angehängt. Das Angebot ist vorbehaltlich Verfügbarkeit bei Buchung. Teilweise können wir bestimmte Leistungen (wie Flüge oder Ferienhäuser) kostenlos für einige Tage blockieren.

Die Monate Juni bis September sind die ideale Reisezeit für einen Grönlandbesuch. In den nördlichen Regionen erleben Sie am Anfang des Sommers die Mitternachtssonne und bereits ab Ende August können Sie Nordlichter beobachten. In Grönland herrscht arktisches Klima, mit sommerlichen Durchschnittstemperaturen von ca. 10°C. Durch die starke Sonneneinstrahlung und die trockene Luft empfindet man es aber angenehmer und wärmer, als es tatsächlich ist. Die Wetterlage kann sich allerdings schnell ändern und Reiseabläufe beeinträchtigen. Verspätungen und Änderungen gehören zum Alltag und werden von den Grönländern recht entspannt gehandhabt. Aus diesem Grund empfehlen wir immer mindestens einen Zusatztag bis zum Rückflug nach Deutschland einzuplanen.

Für einen Aufenthalt auf Grönland benötigen Sie einen Reisepass, der über das Reisedatum hinaus noch 3 Monate gültigen ist.